Depuis sa création en 1997, le Groupe XEFI a démontré son expertise dans le domaine de la vente de matériels informatiques, bureautiques et des services associés : maintenance, infogérance, hébergement de données, cybersécurité, sauvegarde et archivage, impression, expertise réseau, etc…
MEDXSOFT, reconnu historiquement pour notre expertise logicielle métier, bénéficiera à présent des infrastructures de très haute qualité tant en termes de moyens humains que technologique grâce notamment à une flotte de 5 datacenters de proximité 100% français, bénéficiant d’une certification TIER IV.
C’est une nouvelle aventure qui se dessine pour MEDXSOFT, avec de grandes ambitions de développement grâce à l’appui d’un groupe d’envergure international. Toutes nos équipes sont heureuses de se rapprochement avec XEFI et se tiennent à la disposition de nos partenaires pour les accompagner et les conseiller sur les solutions à déployer au sein de leurs établissements.
Missions
En tant qu’assistant(e) hotliner vous soutiendrez avant tout l’équipe technique. Vos responsabilités comprendront :
Répondre aux appels
Analyser la demande
Retranscrire la demande client dans le CRM par un ticket
Suivre le ticket jusqu’à traitement
Traitement des mails
Profil
Vous êtes passionné d’informatique, curieux, avez le sens du service et de l’écoute. Vos capacités d’analyses assurent à vos interlocuteurs le sérieux et la qualité du conseil.
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