ASSISTANT SUPPORT HOTLINE (H/F)

Poste basé à Mérignac (33)

Depuis sa création en 1997, le Groupe XEFI a démontré son expertise dans le domaine de la vente de matériels informatiques, bureautiques et des services associés : maintenance, infogérance, hébergement de données, cybersécurité, sauvegarde et archivage, impression, expertise réseau, etc…

MEDXSOFT, reconnu historiquement pour notre expertise logicielle métier, bénéficiera à présent des infrastructures de très haute qualité tant en termes de moyens humains que technologique grâce notamment à une flotte de 5 datacenters de proximité 100% français, bénéficiant d’une certification TIER IV.

C’est une nouvelle aventure qui se dessine pour MEDXSOFT, avec de grandes ambitions de développement grâce à l’appui d’un groupe d’envergure international. Toutes nos équipes sont heureuses de se rapprochement avec XEFI et se tiennent à la disposition de nos partenaires pour les accompagner et les conseiller sur les solutions à déployer au sein de leurs établissements.

Missions

En tant qu’assistant(e) hotliner vous soutiendrez avant tout l’équipe technique. Vos responsabilités comprendront :

  • Répondre aux appels
  • Analyser la demande
  • Retranscrire la demande client dans le CRM par un ticket
  • Suivre le ticket jusqu’à traitement
  • Traitement des mails

Profil

Vous êtes passionné d’informatique, curieux, avez le sens du service et de l’écoute. Vos capacités d’analyses assurent à vos interlocuteurs le sérieux et la qualité du conseil.

  • Lieu : Mérignac (33)
  • Démarrage : Dès-que-possible
  • Contrat : CDI
  • Rémunération : Selon profil
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