TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL PACS H/F

Poste basé à Aix-en-Provence (13)

Depuis sa création en 1997, le Groupe XEFI a démontré son expertise dans le domaine de la vente de matériels informatiques, bureautiques et des services associés : maintenance, infogérance, hébergement de données, cybersécurité, sauvegarde et archivage, impression, expertise réseau, etc…

MEDXSOFT, reconnu historiquement pour notre expertise logicielle métier, bénéficiera à présent des infrastructures de très haute qualité tant en termes de moyens humains que technologique grâce notamment à une flotte de 5 datacenters de proximité 100% français, bénéficiant d’une certification TIER IV.

C’est une nouvelle aventure qui se dessine pour MEDXSOFT, avec de grandes ambitions de développement grâce à l’appui d’un groupe d’envergure international. Toutes nos équipes sont heureuses de se rapprochement avec XEFI et se tiennent à la disposition de nos partenaires pour les accompagner et les conseiller sur les solutions à déployer au sein de leurs établissements.

 

Missions

Rattaché(e) au responsable du service support, vous prendrez en charge les missions suivantes :

  • Accueil Téléphonique des clients PACS,
  • Aide et support aux consultants, formateurs et chefs de projet intervenant en clientèle
  • Identifier, diagnostiquer la nature et l’origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives
  • Résolution des questions relevant du paramétrage ou de l’utilisation du progiciel
  • Conseiller, former et apporter une assistance technique aux utilisateurs
  • Mise à jour des produits
  • Transmission argumentée des problèmes relevant pour leur résolution de l’intervention de la R&D
  • Mise à jour de l’outil CRM (Dynamics 365) et retour aux client

Profil 

Issu(e) d’une formation supérieure vous possédez une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire.

  • Système d’information radiologique privé et public
  • Gestion du workflow radiologique (RIS – PACS)
  • Standards IHE, Dicom, HL7 et leur format d’échange
  • Maitrise des outils bureautiques
  • Bonne connaissance des Systèmes d’exploitation et des Bases de données (requêtes SQL, etc ??)
  • Protocole Dicom
  • Maitrise des réseaux informatiques et du protocole TCP/IP
  • Forte orientation client et qualité d’écoute

Lieu : 13100 Aix-en-provence
Démarrage : Dès-que-possible
Contrat : CDI
Rémunération : Selon profil

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